Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 août 2026

1. Objet

La présente Politique de confidentialité explique comment Pro Matériel collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site promateriiel.com.

Pro Matériel accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et s'engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Pro Matériel
19 Rue Marie Laurencin
78200 Mantes-la-Jolie
France

E-mail : infoservice@promateriiel.com

3. Données personnelles susceptibles d'être collectées

Selon les services utilisés sur le site et les interactions avec Pro Matériel, les données susceptibles d'être collectées peuvent notamment comprendre :

nom et prénom ;
adresse de livraison et, lorsque nécessaire, adresse de facturation ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives aux commandes ;
informations nécessaires au traitement et au suivi des paiements ;
informations communiquées au service client ;
données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Pro Matériel ne collecte que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées notamment afin de :

traiter et gérer les commandes ;
assurer la livraison des produits ;
gérer les paiements et la facturation ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
gérer les retours, remboursements et réclamations ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
respecter les obligations légales et réglementaires ;
améliorer les services et l'expérience utilisateur lorsque cela est applicable.

5. Base juridique des traitements

Selon la situation, le traitement des données personnelles peut être fondé notamment sur :

l'exécution d'un contrat, notamment pour traiter une commande ;
le respect d'une obligation légale ;
le consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est requis ;
l'intérêt légitime de Pro Matériel, lorsque celui-ci peut légalement être invoqué.

Lorsqu'un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans que cela compromette la licéité des traitements effectués avant son retrait.

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux personnes et prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique, notamment pour :

le traitement des commandes ;
le paiement ;
la livraison ;
l'hébergement et la maintenance du site ;
le service client ;
les obligations comptables, fiscales ou légales.

Pro Matériel ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

7. Paiement

Lorsque vous effectuez un paiement sur le site, les informations nécessaires au traitement de celui-ci peuvent être transmises au prestataire de paiement utilisé par Pro Matériel.

Les informations bancaires peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement selon ses propres conditions et mesures de sécurité.

Pro Matériel ne demande pas aux clients de communiquer leurs informations bancaires par e-mail.

8. Livraison

Afin d'assurer la livraison des commandes, certaines informations nécessaires à l'expédition peuvent être transmises au transporteur ou au prestataire logistique concerné.

La livraison des produits est annoncée dans un délai de 4 à 8 jours, sous réserve des conditions applicables à la commande.

9. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée ne dépassant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales imposant certaines durées de conservation.

Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent notamment être conservées pendant les durées nécessaires au respect des obligations comptables, fiscales et légales applicables.

10. Sécurité

Pro Matériel met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification non autorisée.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, les personnes concernées peuvent, selon les conditions prévues par le RGPD, disposer notamment des droits suivants :

droit d'accès à leurs données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l'effacement dans les cas prévus par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer leurs droits, les utilisateurs peuvent contacter Pro Matériel à l'adresse suivante :

infoservice@promateriiel.com

Une demande peut être accompagnée des informations nécessaires permettant de vérifier l'identité du demandeur lorsque cette vérification est légalement nécessaire.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime que ses droits relatifs à ses données personnelles ne sont pas respectés après avoir contacté Pro Matériel, elle peut, dans les conditions prévues par la réglementation, introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

13. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ou à certaines fonctionnalités.

Lorsque des cookies nécessitant le consentement sont utilisés, le consentement est recueilli conformément aux règles applicables.

Les informations détaillées relatives aux cookies utilisés sur le site et à leur gestion sont présentées dans la Politique de cookies de Pro Matériel.

14. Modifications de la politique de confidentialité

Pro Matériel peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution du site, de ses services ou de la réglementation applicable.

La version actuellement publiée sur le site est la version applicable à la date de sa consultation.

15. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles :