Politique de livraison
Dernière mise à jour : 14 août 2026
1. Objet
La présente Politique de livraison définit les conditions applicables à la livraison des produits commandés sur le site promateriiel.com, exploité par Pro Matériel.
2. Zone de livraison
Les conditions et zones de livraison applicables sont celles indiquées sur le site au moment de la commande.
Lorsque certaines destinations ne peuvent pas être desservies, cette information est indiquée au client avant la validation de sa commande.
3. Délai de livraison
Le délai de livraison annoncé par Pro Matériel est de 4 à 8 jours.
Ce délai correspond au délai annoncé pour la livraison de la commande, sous réserve des éventuels événements indépendants de la volonté de Pro Matériel et des informations communiquées au client lors de la commande.
Le délai applicable à une commande est celui indiqué au client avant la validation de celle-ci.
4. Calcul du délai
Le délai de livraison commence à courir selon les conditions indiquées lors de la commande et après la prise en compte de celle-ci.
Lorsque des circonstances exceptionnelles sont susceptibles d'affecter les délais annoncés, Pro Matériel informe le client dans la mesure du possible.
5. Retard de livraison
En cas de retard important par rapport au délai annoncé, le client peut contacter Pro Matériel afin d'obtenir des informations concernant l'état de sa commande.
Lorsqu'un délai de livraison constitue une condition essentielle du contrat ou lorsque les conditions légales applicables sont réunies, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation française, notamment en matière de mise en demeure et d'annulation de la commande.
6. Suivi de la commande
Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client afin de lui permettre de suivre l'acheminement de sa commande.
Les modalités de suivi peuvent varier selon le mode de livraison utilisé.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Le client doit notamment vérifier son nom, son adresse, son code postal, sa ville et toute information nécessaire à la bonne livraison de la commande.
En cas d'erreur dans les informations fournies, le client doit contacter Pro Matériel dans les meilleurs délais.
8. Colis endommagé
À la réception du colis, le client est invité à vérifier son état.
Si le colis présente des dommages apparents, le client est invité à les signaler au transporteur et à contacter Pro Matériel rapidement, en fournissant, lorsque cela est possible, des photographies du colis et des produits concernés.
Cette démarche ne prive pas le client des droits dont il bénéficie au titre des garanties légales applicables.
9. Colis non reçu
Si une commande n'est pas reçue dans le délai annoncé, le client peut contacter Pro Matériel à l'adresse :
Pro Matériel pourra alors effectuer les vérifications nécessaires concernant l'acheminement de la commande.
10. Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Le montant applicable est celui affiché lors du processus de commande.
11. Livraison et transfert des risques
Pour les consommateurs, le transfert des risques intervient dans les conditions prévues par la réglementation applicable aux ventes à distance.
Lorsque le client choisit lui-même un transporteur qui n'est pas proposé par Pro Matériel, les règles applicables au transfert des risques peuvent différer conformément à la législation.
12. Contact
Pour toute question concernant une livraison ou une commande :
Pro Matériel
19 Rue Marie Laurencin
78200 Mantes-la-Jolie
France
E-mail : infoservice@promateriiel.com
13. Modification de la politique
Pro Matériel se réserve la possibilité de modifier la présente Politique de livraison afin de tenir compte de l'évolution de son activité ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur le site est celle applicable à la date de consultation.